PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Mogą Państwo odstąpić od niniejszej umowy bez podania przyczyny. Należy wówczas:
- Zgłosić zwrot na mail: kontakt@mamy-styl.pl
- UWAGA! brak zgłoszenia zwrotu lub wymiany będzie skutkować negatywną decyzją dotyczącą zwrotu!
- Dostarczyć towar w ciągu 14 dni (kalendarzowych) od momentu otrzymania paczki wraz z paragonem oraz metkami
- PRODUKT USZKODZONY. Wadę produktu należy zgłosić w ciągu 24 godzin od momentu dostarczenia paczki. W przeciwnym razie wada produktu nie zostanie rozpatrzona pozytywnie. Rzecz wadliwa musi posiadać oryginalne metki.
Reklamacja
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od zakupu. Reklamacje należy zgłosić nie później niż 1 rok od momentu jej powstania.
- Klient zobowiązany jest zgłosić reklamację mailowo lub za pośrednictwem messengera na Facebooku.
- Po zgłoszeniu reklamacji Klient wypełnia druk reklamacyjny przesłany przez nas i odsyła na wskazany przez nas w wiadomości adres wraz z dowodem zakupu (UWAGA! Brak paragonu oraz druku uniemożliwia reklamację).
- Uszkodzenia wynikające z winy klienta ( mechaniczne uszkodzenia, niepoprawna pielęgnacja) nie podlegają reklamacji.
- Czas ustosunkowania się Sklepu Mamy-Styl do reklamacji to 14 dni roboczych
- Jeśli Klient otrzymał towar uszkodzony należy niezwłocznie poinformować nas o tym w ciągu 24 godzin. W przeciwnym razie wada produktu nie zostanie rozpatrzona pozytywnie.
Zwrot pieniędzy nastąpi po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji/ zwrotu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas paczki.
*Towar z folderu WYPRZEDAŻ nie podlega zwrotowi/wymianie
** Towar przywieziony pod zamówienie specjalne dla Klienta NIE podlega zwrotom (zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta)
